Техническая поддержка и обслуживание

Техническая поддержка при предоставлении Услуги.

Дата Центр Xelent предпримет меры для устранения неисправностей, перерывов или ухудшения качества Услуги. При возникновении у Клиента технической проблемы при потреблении этой Услуги представитель Клиента обращается в Service Desk Xelent и стороны действуют в соответствии с Правилами оказания Услуг.

Плановые работы

Плановые работы проводятся при письменном уведомлении Клиента. Максимальное время отключения Услуг в рамках проведения профилактических работ оговариваются в SLA.